Jeden den sociálního pracovníka v DENNÍM CENTRU

Jak vypadá typický den sociálního pracovníka v jednotlivých službách naší Charity?
Dnes vám ho představí Eliška Klosová, sociální pracovnice Denního centra.

V Denním centru pracuji jako sociální pracovnice přes čtyři roky. Náš kolektiv je malý - vedoucí Míša, dvě pracovnice v přímé péči Bára a Lucka a pak já, Eliška - sociální pracovnice. 

Naší cílovou skupinou jsou lidé bez domova - ženy i muži od 18 let. 

Moje pracovní doba je od 7:00 do 15:30. Když ráno přicházím do práce, všechny prostory se uklízí po ukončení provozu Noclehárny. Pozdravím se s kolegyněmi a sdělíme si, co je nového a jaké jsou plány na dnešní den. Výhodou naší služby je to, že sdílíme společné prostory s kolegy z Noclehárny a také s kolegy z Terénní služby Domino. Většina klientů je společných, tudíž můžeme spolupracovat při řešení jejich situace a vše řešit komplexně. 

V 7:30 se Denní centrum otevírá pro klienty. V zimním režimu, který trvá od začátku prosince do konce března, mohou klienti naše centrum využít od pondělí do pátku v době od 7:30 do 14:30. V sobotu, neděli a během státních svátků je otevřeno od 7:30 do 10:30. V letním režimu, od dubna do konce listopadu, je otevřeno
od pondělí do pátku od 7:30 do 12:00 a poté od 13:00 do 14:30. V pátky je pak otevřeno od 7:30 do 11:30. 

Během dopoledne se v Denním centru vystřídá nejvíce klientů, odpoledne bývají většinou klidnější. Za celý den nás navštíví v průměru 25 klientů. Někteří jsou v centru celý den. Jiní zase naopak jen pár chvil, vyřeší si co je potřeba a odcházejí. Jen pro představu, za loňský rok naši službu využilo celkem 147 klientů, z toho 123 mužů a 24 žen. 

Mou hlavní náplní práce je řešení sociální situace klientů. Klienti mají možnost za mnou během dne přijít do kanceláře a řešit to, s čím by potřebovali pomoci. Klientům pomáháme se vším, o co projeví zájem řešit. Ať už se jedná o hledání zaměstnání, psaní životopisu, pomoc s vyřízením osobních dokladů, hledání vhodného bydlení, pomoc s evidencí na úřadě práce, pomoc s vyplňováním tiskopisů, řešení zdravotního stavu a závislostí, navázání kontaktu s rodinou, řešení dluhů. Pokud je klientova situace složitější odkážeme jej na službu, kde mu mohou odborněji pomoci. Vždy klademe důraz na aktivitu a samostatnost klienta. Snažíme se být pouze jakýmisi průvodci na jejich cestě zpět k normálnímu životu. Každé setkání s klientem je třeba vykázat do evidence intervencí a udělat z něj zápis do složky klienta a do Webcarolu. 

Další důležitou složkou mé práce je příjem nových klientů. Když přijde nový zájemce o službu, je nejprve nutné provést jednání se zájemcem, kdy zjišťuji klientovu aktuální situaci. Poté mu vysvětlím, jak to u nás v Denním centru funguje. Sdělím mu, na co má nárok, co u nás může využít a jaká pravidla musí dodržovat.  

Po uzavření ústní smlouvy společně s klientem nastavujeme plán spolupráce, tedy to na čem budeme společně pracovat. Také mu ukážu prostory a představím ho ostatním kolegyním. Poté přichází ta méně zábavná část, a tou je zapsání dokumentace. Vytvořím klientovi složku v počítači, navedu informace o něm do naší evidence a také do Webcarolu. Pokud mám prostor a nemusím se věnovat jinému klientovi, tak hned udělám zápis ze setkání.  

Během dne za mnou klienti přicházejí i s obyčejnějšími prosbami, jako je například vyhledání odjezdu autobusu. Nebo přijdou i jen tak, když si chtějí popovídat a sdělit mi, jak se mají.

Mezi mé další činnosti patří kontrola a ukončování smluv, prodlužování smluv, revize a vyhodnocování individuálních plánů klientů, tvorba podkladů pro statistiky. 

Pokud je během dne potřeba, pomůžu kolegyním v přímé péči - s přebráním a vydáváním pečiva, pověšením prádla, zaevidováním pošty, přebráním oblečení a podobně. 

Mezi 14:00 a 14:30 klienti postupně opouštějí Denní centrum a začíná se s úklidem. Během této doby máme s kolegyněmi čas předat si všechny informace, můžeme si pobavit o tom, co jsme za celý den stihly a domluvit se na tom, co je potřeba udělat v dalších dnech.

Poté už je čas na vypnutí počítače, úklid pracovního stolu a můžu vyrazit domů.

Takhle nějak vypadá můj pracovní den. Práce u nás v centru je opravdu různorodá a smysluplná, občas náročná, ale určitě nikdy ne nudná. 

Eliška